Políticas de devoluciones y reembolsos Chinacars.cl

Presentación.
China Cars está orientada a ofrecer y entregar productos de alta calidad para mejorar el rendimiento y cuidado de tu vehículo, a precios justos y competitivos para que ustedes, nuestros clientes puedan sentir plena confianza de comprar en nuestra pagina web.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devoluciones.

Condiciones para Devoluciones

Para que tus repuestos o producto(s) sean elegibles para una devolución, estos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o apertura y en su embalaje original.
• Los productos deben ser devueltos dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
• Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes repuestos o productos No son elegibles para devolución:

• Repuestos o productos que hayan sido instaladas o usadas.
• Productos dañados debido a mal uso o instalación incorrecta.
• Artículos que no estén en su embalaje original.
• Productos con empaque abierto o con sello de garantía roto.
• Productos que hayan sido solicitados específicamente a medida o bajo pedido.

 

Proceso de Devolución

Si cumples con todas las condiciones anteriores y deseas realizar la devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Escribe o llama a través de uno de los siguientes canales:
   • Teléfono: +56 9 96259257
   • Correo Electrónico: repuestos@chinacars.cl
2. Entréganos los siguientes detalles:
   • Número de orden o factura.
   • Motivo de la devolución.
   • Foto del producto si es posible.
3. Una vez aprobado el proceso de devolución, recibirás las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de vuelta del producto.
4. El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto que haya llegado sea incorrecto.

Reembolsos

Después de recibir y procesar el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

• Tiempo estimado para reembolsos: Entre 5 y 7 días hábiles.
• Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en el siguiente ciclo de facturación de tu tarjeta.

Producto Defectuoso o Incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional. En este tipo de casos, nosotros nos haremos cargo del costo del envío de devolución.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Si no estás seguro si tu producto es elegible para devolución, no dudes en contactarnos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Teléfono: +56 9 96259257
• Correo Electrónico: repuestos@chinacars.cl
• Santiago de Chile, Maipú, Región Metropolitana, Chile.

Para más detalles, visita nuestro sitio web: https://chinacars.cl/